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办公室工作述职材料1127

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办公室工作述职材料1127

夯实渝黔基层后勤服务提炼中建特色铁路文化各位领导、各位同事：
2021年在项目部综合部的正确领导下在各部门的配合下我们四工区综合部按照
“贯穿一条主线夯实一个基础抓好五个支点”的
“115”工作思路不断加强、改进办公
室的各项工作为项目的生产经营提供了有力后勤保障较好地推进和保障了公司具有中建特
色的铁路文化发展。现将一年的工作情况总结汇报如下：一、贯穿一条主线
这条主线就是强化自身服务意识。我们的主要做法是：坚定一种立场：这种立场就是一切服务于大局坚定“服务为本”不动摇坚持做到勤奋
敬业、扎实苦干不计名利、无私奉献与时俱进、开拓创新。坚决服从办公室的分工和安
排坚持有序性和随机性、被动性和主动性相统一时时处处、大事小事从大处着手在随机
中把握规律在被动中掌握先机在普遍中开创新局做到不以小事而不为不以事杂而乱
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为不以事急而盲为不以事难而怕为。始终坚持为客人服务为一线服务为全体员工服
务及时、准确掌握员工所需和一线意愿及早反映热点难点为领导分忧为员工解难。
保持两种状态：一是要保持时刻清醒的状态以强烈的事业心和责任感高质量、高效率
地完成各类公文的起草、领导交办文稿的撰写及各种会务活动的筹备。要善于忙里偷闲静下
心来站在全局的高度、站在领导的角度想领导之所想、想领导之应想想领导之未想时
刻保持一种清醒的工作状度。
二是要保持随时待命的状态做到外随叫随到。必须跟着领导转、围着事务干因此被动性、随机性是基本质事务缠身、整天忙碌是其特点没有规律
就是其规律加班加点已成家常便饭通宵达旦几乎习以为常这就要求办公室人员要像军队
的士兵一样随时保持战备状态一有命令随时出击。扮好三种角色：一是要扮好智者。办公室人员要具备行高于众的才干、温文尔雅的举止、
平实朴素的品性为领导当好高参谋好良策做诸葛亮式的谋士。二要扮好侍者。当好员工
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的服务生、领导的勤务兵、部门的中介者和客人的代言人倡员工之所愿报员工之所忧解
客人之所需。全心全意、谨小慎微地为领导服好务切实做到“领导未讲我先讲我看喇叭响
不响；领导未行我先行我看道路平不平；领导未尝我先尝我看味道中不中。”三是要扮好
哑者。办公室人员必须具备强烈的保密意识不该看的不看不该听的不听不该问的不问
不该讲的不讲。
经受四种考验;一是要吃得了苦。办公室工作的职能和性质决定了从事这一工作的人员必须
具备吃苦耐劳、任劳任怨的优良品质。办公室人员要发扬孺子牛的精神勤勤恳恳、默默无
闻、扎扎实实的工作吃常人所未吃之苦、谋他人所未谋之事。
二是要受得了气。办公室人员
身处矛盾焦点之中在某些时候由于种种原因而暂时不被理解受到埋怨、遭受指责是不可
避免的。因此必须具备海纳百川的心胸气概和处变不惊的心理素质受得起各种委屈容得
下各种怨气。
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