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《将心注入》读书心得范文

时间：2020-04-05 12:31:30 下载该word文档

　　读《将心注入》后，对于任何一个经营企业的人来说，我想给的劝告是：一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人，在此分享读书心得。下面是为大家收集整理的《将心注入》读书心得，欢迎大家阅读。

　　这是一部霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，从此与咖啡签下生死契约，坚守激情、信念与尊严，将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来，他们共同判断是非、克服困难，并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。星巴克的历程不仅仅记录着发展和获胜，它也是关于如何以不同的方式来建立一个企业的故事。舒尔茨试图证明，一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以成功。保证企业股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲尊严和对待员工的核心价值--这就是星巴克认为的运作企业的最正确也是最佳的方式。[微软用户1]

　　他向我们证明了不以盈利为追求的企业是依然可以成功的，在我们获取成功的道路上完全有能力帮助更多人，面对困难多坚持一下可能就会跨越，生命中还有很多比盈利更重要和有意义的事情，将心注入，一路向前。

　　"每一段经历都为你的下一步做了铺垫，只是你不知道下一步是怎么回事。"这是文中我最喜欢的一句话。是啊，就像一年前的现在，我也许坐在教室的某个角落为考研准备着，我没有太多的把握能考入海大，但曾今的努力能够使我有幸在海大继续生造。现在做出的每个决定都默默地影响着三年或者是五年后的自己。如今的社会真的很浮躁，人人们往往只关注结果，失败的背后是没有过程的，只有成功，才能让旁观者欣赏你血泪的过程。[微软用户2] 人们已经习惯于把所有的成功都归于传奇：聪明绝顶的人，灵光一闪的创意瞬间，如期而至的财富。成功背后的经历，不过是背景中的佐料，让舞台下流着口水的观众艳羡不已。霍华德·舒尔茨的成功给了我深刻的教育与感动。

　　贫穷，不是放弃的理由，也不是让人怜悯的理由，而应该是让人成长的财富和动力。[微软用户3] 作为星巴克的核心领导者，霍华德·舒尔茨，从小生活在家境窘境的环境里，父亲倾其一生，任老任怨，从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象，给舒尔茨留下了永远的痕迹。很多年后，当他赋予星巴克的使命时，他发誓要创立这样一个企业：不仅仅是个创造财富的机器，而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益和尊重。舒尔茨没有抱怨命运的不公，反而视星巴克为其父亲精神遗产，并把这种遗产发扬光大。

　　价值观，企业行使在海洋中的指向灯。价值观不是什么高深的概念，就是驱动你选择，做事后面的根本原因。如果企业的目标不是指向人，而只是人之外的财富，你把员工只看作是财富路上的铺路石，一个砝码，一个数字，一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚?作为一个企业的领导者不能为了做大做强企业，就应该牺牲员工的利益，把他们当作工具。将心比心。你对人的方式，就是人对你的方式。同时，价值观，也是一把尺子，一块轮廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，坚持什么，放弃什么。当价值观成为一种精神力量，它就不仅是一种财富的核心竞争力，也是组织中所有人的光荣和梦想。 [微软用户4]

　　用心去经营品牌，将心注入，才能打造世界名牌。企业在经营时再也没有什么比诚意更重的，更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术，可以和将心注入的能量相比。星巴克的品牌成功取决于三个重要的方面：咖啡因素，人的因素，体验因素。

　　咖啡因素：好的产品，不是于设计，而是诚意，来自于对顾客的诚意：如何向顾客提供一流的咖啡豆;如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡?这是星巴克最关心的产品问题。他们的价值观，决定了他们的诚意：他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客;他们不会在原材料涨价的季节，把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至，他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。

　　人的因素：视员工为伙伴，给每个参与其中的人尊重，和利益：几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工，而且培训合作商的员工。在他们心里，品牌的建立就是面对每一个人：他们面对员工，员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。

　　体验因素：星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。作为简单商品的咖啡已经存在1 2 年的历史了，但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味：人心的寂寞，在新世纪来临之际，通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克，看到了咖啡产业的精髓所在，咖啡不仅仅是咖啡，它是一个社交的绿洲，一种人与人的感情纽带，一种消费得起的平等，梦想中的第三空间。

　　激情铸就梦想，《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓，只要你充满激情，就没有什么可以难倒你的。舒尔茨的激情成就了星巴克也成就了自己。

　　他向我证明了不以盈利为追求的企业是依然可以成功的，在我们获取成功的道路上完全有能力帮助更多人，面对困难多坚持一下可能就会跨越，生命中还有很多比盈利更重要和有意义的事情，将心注入，一路向前。

　　1. 每一段经历都为你的下一步做了铺垫。只是你不知道下一步是怎么回事。

　　2. 为什么顾客会喜欢那种保温瓶加圆锥形的咖啡壶装置?因为有一部分享受其实来自仪式。其实这就是顾客体验的一部分，仪式感让你觉得你被重视了。

　　3. 星巴克的创办者们没有研究过市场趋势。他们的心里满是向往-自己的向往-对优质咖啡的向往。这就是创造市场，引领趋势，也即是不争之地。

　　4. 首先，某个公司必须代表某样东西。星巴克代表的不仅是优质咖啡，而且还有创办者们陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。这就使产品超凡脱俗而且货真价值。这说的其实是聚焦战略。也是你在消费者心目中的定位。

　　其次，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而有超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你结为一体，培养他们的忠诚度。这样所花费的时间可能会长些，但如果你的东西确实绝佳，你就能吸引顾客来喜欢你的产品，而不必向大众市场顶礼膜拜。

　　5. 星巴克的创办者们都明白销售的基本准则：要使顾客对某样东西有兴趣，就应该赋予它知识和精神的内涵，并让那些想要知晓的人知道。如果你这样做了，就会形成一个被拱起来的市场，其被人追捧的程度超乎你的想象。

　　6. 在日常生活中，你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力，要求你走一条容易走的路，顺从一种普遍流行的明智做法，如果你不想简单的接受现状，做大家都期待你去做的事情，那会变得很难。然而，当你真的是吃准了-在你自己内心，在你的梦想中-你觉得有把握，就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。没有一桩伟大成就紧靠运气就能造就。

　　7. 没有什么贵重的商品能比得上公司雇员间的信任和信心。一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的前途就会受到危害。得人心者得天下。

　　 . 当时机来临之际，你就得做决定离开原来熟悉的环境去发现自我。

　　9. 只有那些敢于走很少有人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。

　　1 . 获得成功的人大都有着不可思议的动力，他们花费大量的精力去拼搏。在这个世界上，一般来说已经很少有人愿意这样去拼搏一番了。如果你发现有这样一个人，并对他施以援手时，那么你将在一个伟大的梦想中占有重要的位置。

　　11. 如果你正在建立一个机构，你很快就会意识到你不可能单打独斗。如果你能找到完全信得过的伙伴-他们具有不同的能力，但有和你有一样的价值观，多股力量合成一股，你就能建立一个强大得多的公司。

　　12. 不要小看你创业初期所做出的每一个决定，也别小看由此而烙下的企业印记的重要性。当你寻找一位搭档，当你挑选你的雇员时，应该选择那些与你有同样的激情和行动目标的人。如果你能与心意相通者共同承担使命，就会产生巨大的冲击力。

　　13. 在建立零售品牌时，你必须创造一种吸引人们注意力的最佳方式。你必须成为一种时尚。你得有那些引领潮流的人物为你的产品现身说法。

　　14. 星巴克之所以与众不同，不仅是因为咖啡出色，更在于咖啡店具有一种深沉的浪漫情怀，也给与人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：品尝浪漫;负担得起的奢侈消费;一片绿洲(得到精神的片刻宁静);悠闲的社交互动。

　　15. 如果你把自己的员工视为一辆汽车上可拆卸的零部件，他们也会以同样的眼光来看待你。但他们不是零部件，他们每一个人都是一个独立的个体，既需要自我价值的肯定，也需要金钱来养家糊口。

　　16. 对于任何一个经营企业的人来说，我想给的劝告是：一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人。要找一个不仅仅是有才华的主管，而且他(她)的专业经验可以指导你，他们知道什么地方可以找到矿藏。如果他们在自己的工作中有过大胆的想法和行动，而且被证明是成功的，就可以帮助你做成同样的事情。如果他们和你具有相同的价值观和激情，如果他们对你不吝指教，就能帮你走过艰难的路程，并像庆贺自己的胜利一样庆贺你的胜利。

　　17. 和一个真正的智者在一起，你别怕暴露自己的脆弱，也别怕承担你未曾察觉的无知。当你坦率承认自己的弱点并请求指导时，你就明白他人能够给与你的帮助有多么大了。

　　1 . 人们很少会在成功的时候产生自我革新的动力。当事情进展的不错，拥护者们都为你欢呼时，为什么还要改套路?-因为这个世界总在变化。

　　19. 任何一个以产品为重的公司必须更新其核心产品。如果想要产品成功而不只是活得下去，只能这样。

　　2 . 建立品牌的最佳方式-每一次面对每一位顾客。

　　 . 建立一个影响久远的伟大品牌，首先是要有一个有吸引力的产品。这一点无可替代。

　　22. 在这个道德真空的时代，人们渴望着心灵被什么搅动一下，说来不过是一样电影，一个电视节目，一杯令人回味的咖啡。

　　如今的社会，已经习惯于把所有的成功都归于传奇：聪明绝顶的人，灵光一闪的创意瞬间，如期而至的财富。成功背后的经历，不过是背景中的佐料，让舞台下流着口水的观众艳羡不已。

　　与此不同的是，更多的商业教导，在 BA的专业表达中，你总是听到这样词汇：商业模式、市场规模、利润。还有财富的阶梯： a da 。

　　我们的商业教育，主要于两个主流中：一类是娱乐化表达的媒体，另一类就是极具专业技术的商学院。

　　很多时候，关于商业目标的问题，是没有人会怀疑的：赚取最大利润。这是商业的主要目标之一。但是，我也会怀疑，也在猜想：这是商业的唯一的，而且也是唯一值得追求的正确的目标吗?

　　很多时候，我在媒体的娱乐和商学院的严谨中穿梭，仔细地寻找我希望找到的东西。看过无数的成功故事，但没有一种成功的方式，象星巴克的成功方式，给我带来震撼。

　　是的，不仅是成功本身，而是成功的方式，给予了我更深的教育和感动：

　　[1]如何看待出身、家庭条件

　　作为星巴克的核心领导者，霍华德·舒尔茨，从小生活在家境窘境的环境里，父亲倾其一生，任老任怨，从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象，给舒尔茨留下了永远的痕迹。很多年后，当他赋予星巴克的使命时，他发誓要创立这样一个企业：不仅仅是个创造财富的机器，而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益和尊重。

　　舒尔茨没有抱怨命运的不公，反而视星巴克为其父亲精神遗产，并把这种遗产发扬光大。

　　贫穷，不是放弃的理由，也不是让人怜悯的理由，而应该是让人成长的财富和动力。

　　[2]为什么价值观是非常重要的?

　　价值观不是什么高深的概念，就是驱动你选择，做事后面的根本原因。如果商业的目标不是指向人，而只是人之外的财富，那么商业的价值观就没有什么可挑剔得了：

　　如果你把员工只看作是财富路上的铺路石，一个砝码，一个数字，一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚?

　　每个人都在追求自己的梦想，只是每个人的梦都不一样。你怎么能说为了你的梦想，就应该牺牲别人的梦想。是你的工具，还是你的伙伴?

　　将心比心。你对人的方式，就是人对你的方式。这就是价值观。

　　同时，价值观，也是一把尺子，一块轮廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，坚持什么，放弃什么。

　　价值观也决定了：在利益面前，如何分享财富;在困难面前，如何同舟共济。

　　难怪，沧海桑田，星转物移。当人们谈到基业长青的企业，都会谈到它：价值观。没有价值观的企业，是很难有长久的生命力。因为很多时候，人心是经不起诱惑的。如果能容忍诱惑，就没有人愿意坚持最初的梦想。

　　但同时，人也是向往崇高和阳光的，当价值观成为一种精神力量，它就不仅是一种财富的核心竞争力，也是组织中所有人的光荣和梦想。

　　[3]品牌：将心注入

　　再没有比诚意，更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术，可以和将心注入的能量相比。星巴克的品牌取决于三个重要的方面：咖啡因素，人的因素，体验因素。

　　咖啡因素：

　　好的产品，不是于设计，而是诚意，来自于对顾客的诚意：如何向顾客提供一流的咖啡豆;如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡?这是星巴克最关心的产品问题。

　　他们的价值观，决定了他们的诚意：他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客;他们不会在原材料涨价的季节，把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至，他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。

　　人的因素：

　　视员工为伙伴，给每个参与其中的人尊重，和利益：几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工，而且培训合作商的员工。在他们心里，品牌的建立就是面对每一个人：他们面对员工，员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。

　　体验因素：

　　星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。

　　作为简单商品的咖啡已经存在1 2 年的历史了，但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味：人心的寂寞，在新世纪来临之际，通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克，看到了咖啡产业的精髓所在，咖啡不仅仅是咖啡，它是一个社交的绿洲，一种人与人的感情纽带，一种消费得起的平等，梦想中的第三空间。

　　读《将心注入》，好比旋转美丽的万花筒，精彩分呈：看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;一个伟大的品牌是如何创立，如何经历风雨，茁壮成长。

　　星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司，它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值-这就是星巴克认为正确的，也是运作企业的最佳方式。

　　你不可能在娱乐化叙述的感受到，也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。

　　《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓。

　　《将心注入》告诉我们：一个公司不必失去激情也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下，才可以做到。

　　你会发现，说到底：关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡，还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时，他们自然会给予相应的回报。

　　舒尔茨说："如果你倾心投入于自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很有意义。"

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