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电话销售话术
按照销售漏斗的原理，不断将目标客户转化成潜在客户资源，是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。目前，在销售人员自身拓展客户之外，从市场部门获取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源。
其他分公司/部门的经验做法是：
电话前准备好客户问题表，电话交流重点放在需求探索和邀请上。
不同职位客户体验活动邀请时，要突出他所感兴趣的亮点话题。如：对于 电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门则针对财务管理方面的问题通过体验活动来解决展开话题，对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营成本方面展开话题。
为提高对新客户电话销售效率，电话销售人员可以分为两组进行：一组以 收集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息基础上，以客户邀请和需求沟通为主。
做好电话销售记录，维护好客户数据库。调整好心态，平常心应对客户的拒绝。
一、电话营销的事前准备（一）研究准客户基本资料
电话营销工作记录表
客户姓名客户特点持股情况
年龄
结束时间
通话时间
电话号码
备注
开始时间
拨打次数
结果与未来计划
客户反馈与意见
（二）基本功训练
我期望的语音愉快的具有语调变化正常的语速有音量的变化富有力量自然的笑声
我不期望的语音沮丧的
单调、沙哑、刺耳太快、太慢太小、太大软弱无力紧张的干笑
（三）其他准备
电话营销行为对照表
阶段
事项
客户姓名
客户姓名
客户姓名
客户姓名
客户姓名
客户姓名
是否是否是否是否是否是否
事前
电话号码
我是否已经清楚这个电话的目的我是否已经清楚该怎样开口周边是否很少干扰准备好计时了吗
准备好《电话营销工作记录表》了吗对对方而言，打电话的时间是否合适我是否已经把对方想象成自己的好朋友
电话营销行为对照表
阶段
事项
客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名
是否是否是否