再次，按照大队各项管理规章制度的要求,我们狠抓办公室内部制度建设，把办公室各个岗位全部纳入制度管理的轨道，做到了办公室事务“处处有人管，件件有标准”，努力促进和提高办公室工作的规范化水平，以积极适应大队整体工作制度和规范的需要。

二、正确把握三种关系，就是要加强多层面的沟通和协调。办公室作为单位党政的参谋和服务机构，肩负着为上级

领导、为同级部门、为基层群众服务的重要职能，位臵关键，责任重大。要优质高效地履行好办公室的各项职责，正确把握好“四种关系”，是提高办公室的总体工作水平的重要环节。

一是，正确把握“大”与“小”的关系。在前面的文字中提到过，一大队办公室是大队管理职能比较复杂的一个部门，工作头绪多、任务重，只有正确处理“大”与“小”的关系，分清主次，区别缓急，才能统筹兼顾，当好参谋助手。

在大的方面，着眼大局，出大思路，当大参谋。在事关大队整体工作的的“大事”方面。作为大队党政的“参谋助手”，要善于站在领导角度思考问题，出谋划策，不光要“跟得紧”，贴紧大队中心工作，准确把握领导意图和决策思路，还要“站得高”、“想在前”，力求研究在领导决策之前，参谋在领导思考之中。今年大队领导班子调整后，办公室结合科学发展观调研阶段的成果，紧紧围绕领导关注的重要问题开展调查研究，提供决策依据。例如，今年国务院办公厅下发了《关于进一步支持甘肃省社会发展的若干意见》的通知，为了全面把握政策内涵，用足、用好、用活政策，大队办公室认真分析了目前一大队现状和存在的主要问题，对大队今后长远发展规划提供了建议和意见。另外，为了贯彻十七届五中全会精神，积极配合省体育局关于我省体育事业“十二五”规划的编制工作，办公室分别从大队项目设臵、后备人

才、转型发展等多个方面进行了认真分析，并提出建议，为大队领导班子决策提供了较好的服务。

在小的方面从细节处着手，严格程序，搞好规范化服务。进一步完善办文、办会、办事程序，明确分工，落实责任，提高效率，避免出漏洞，注重从细微处搞好服务。“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”正是对于办公室的办文、办会、办事工作真实写照。在2008年，奥运会备战前夕，一大队承办了男子曲棍球四国邀请，由大队办公室负责接待工作，由于是第一次承办此类规模的比赛，无经验借鉴，加之外籍人员多，就要求接待服务不能有半点差错，由于我们前期对各国家运动队从风土人情、宗教信仰、饮食习惯等多方面进行了周密筹划，在住、行、食、赛多环节进行了精心组织，不放过任何细节，从而保证了比赛的顺利进行，达到了预期效果。

二是，正确把握“上”与“下”的关系。办公室作为沟通上下、联系左右的枢纽，要找准位臵．把对上负责和对下负责统一起来，发挥好桥梁纽带作用。实际工作中首先要吃透上情，加强与上级的联系，及时汇报工作，反映情况，争取领导帮助与支持，主动沟通信息，了解工作动态，保持“步调一致”有的放矢地做好服务工作。与此同时还要第一时间掌握下情。积极创造条件，基层实际情况，掌握第一手资料。与各科室都建立了基层联系，对于基层各类情况坚持进行理

性分析和核实，力求做到客观、准确、真实。2010年度，由办公室筹划出版了《一大队工作动态》月刊，以此为阵地从文件政策、竞赛成绩、科室工作、会议精神、人事任免等多方位、多角度，及时地反映了大队整体工作情况，以此为纽带，拉近了上下关系，一方面自觉接受上级和基层对大队工作的监督，另外也加强对基层工作的指导，有效促进了重点工作的贯彻落实。

三是，正确把握“内”与“外”的关系。办公室是单位的第一“窗口”，也是各项工作当然的带头部门，必须内强素质、外树形象、当好表率。打铁还须自身硬，没有过硬的队伍，就不会有良好的形象。首先我们对科室人员，要求决不降低标准，苦练“内功”树形象，严格管理，积极倡导学习和奉献精神．大力弘扬干事创业的良好风气。在廉政建设上严格要求，自觉维护大队及办公室的良好形象。坚持把加强学习作为提高队伍素质的根本措施来抓．结合建设“三型机关”和“作风建设年”活动，制定学习制度，改进学习形式，保证了学习的效果。同时，积极鼓励科室干部职工参加继续教育和各类资格考试，努力培养复合型人才。其次是用心尽力建“窗口”，围绕打造“窗口”形象，积极为运动队和群众搞服务、做示范。我们结合大队中心工作，主动投身大队竞技体育训练主战场，围绕大队运动队急需提高运动水平这一迫切需求，通过各类渠道为运动队寻找外籍优秀教练

人才，自2007年至2009年我们依托我省对引进外国优秀人才和先进管理技术方面的政策分阶段为大队男子自由跤申请了独联体国家来华执教项目，并申请项目资金9万元。项目执行期间引进外籍教练3人、外籍陪练数人。通过我们的努力，一方面填补了我省引智项目工作在体育行业的空白，最为重要的是通过我们的工作，较好地为大队运动队发挥了服务作用。同时也为系统兄弟单位在今后引智工作方面带了个好头。

三、发扬五种作风，就是要发扬多读书、勤践行、重细节、讲团结、严律己五种工作作风。常有人羡慕办公室工作人员“一杯茶、一支烟、一张报纸看半天，坐在电脑前面守一天”。这句话其实是对现今机关工作不良作风的一种写照。通过对办公室管理工作的体会来看，我们充分重视作风建设在办公室工作、形象中发挥的重要作用。我们要求办公室人员充分发扬五种作风：一要多读书。通过读书学习，用中国特色社会主义理论武装头脑，在日新月异的科技进步中不断学习新知识。二要勤践行。要把调查研究作为办公室工作的谋事之基，作为办公室工作人员的基本功，形成制度．形成习惯，形成风气。三要重细节。做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。无论是接听一个电话、办理一件公务，还是答复一个问题，都要力求做得更到位一些、更精当一些。另外在编印内刊、起草文电、核文把关要尽可

能做到“五个杜绝”。四要讲团结。要倍加珍视同事之间的友谊，倍加珍爱集体的团结，做到比学赶帮、不负重任，始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。五要严律己。在小事小节前坚决把持住自己，在一言一行上严格要求自己，为人处事一定要谨慎，对外交往要始终把握一个“度”字，做到恪己自律、慎言谨行．立足本职、爱岗敬业，安于平淡、乐于奉献。

以上是我们在大队办公室工作中的肤浅认识。谨此同与会领导和代表交流，我们清楚的认识到，大队办公室的工作离省体育局的要求和兄弟单位办公室的工作水平相比还有一定差距，借这次会议之机，我们一定虚心学习，取长补短，努力提高办公室工作水平。今后，我们将进一步牢固树立服务意识、创新意识和进取意识，不断完善机制，强化管理，勤奋工作，创先争优，把大队办公室造就成一支高素质、高效率的优秀员工队伍，为大队乃至我省体育事业的快速发展做出新的更大贡献。