企业社会责任的层次管理

文 | 殷格非

【期刊名称】《WTO经济导刊》

【年(卷),期】2012(000)011

【总页数】1

【文献来源】https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-wto-tribune_thesis/0201277357205.html

殷格非

《WTO经济导刊》副社长

企业社会责任是有底线和层次的。英国学者埃尔金顿先生为此提出企业社会责任三重底线理论。认为企业履行社会责任有经济、环境和社会三重责任，且这三重责任是有底线的，比如企业经济责任的底线就是不亏本，企业环境底线的责任就是做到达标排放，不违反相关的环境法律法规，在企业的社会责任底线方面，如对员工底线责任遵守当地最低工资标准和相关劳保福利规定，对政府底线责任方面有按时按量缴纳税收等等。美国学者卡罗尔先生提出企业社会责任金字塔理论，认为企业社会责任像金字塔一样，是有层次的，塔基是经济责任，再之上是法律责任和伦理责任，塔顶是慈善捐赠责任。

综合上述观点，我们还可将企业社会责任直观分为必尽、应尽和愿尽责任三个层次。所谓必尽责任就是企业必须遵守的法律法规规定的义务，类似于三重底线理论中的底线责任，包括有经济责任、环境责任和社会责任的底线。应尽责任是指企业应该履行的道德责任，是企业法律责任之上的，不做到虽然没有法律上的追求，但却会带来社会舆论谴责和公众压力的。愿尽责任则是既没有法律法规规定，也没有社会道德期望，企业自愿选择的社会责任行动。当然，三个层次上都有相应层面的经济责任（经济付出）。我们可称之为企业社会责任三层论。企业社会责任三层次划分对于人们认识社会责任具有较好的普及意义，也具有较好社会责任管理价值。

从社会责任认识论意义上来看，将比较抽象的社会责任更加直观化。不论是管理者和一般员工，都能非常容易地对社会责任的内涵进行认知，有利于每个人对社会责任的把握。从社会责任管理来看，我们可根据需要将这三个层次的责任指标化，即划分为三个层次的责任指标，即必尽责任指标、应尽责任指标和愿尽责任指标，用以指导和衡量我们履行社会责任的状况。三个层次责任及其指标在企业社会责任管理有着不同的管理意义，并对企业整体层面、部门层面和员工个体层面的社会责任工作都具有较好的指导意义。

从整体层面来讲，企业根据其实际情况，可制定系统社会责任指标体系（包括社会责任统计指标、管理指标和绩效指标），既可以系统指导公司社会责任的履行，也可以对企业的履责状况进行评估。必尽责任履行的好坏跟企业运营风险的保障程度相关。因为法律法规责任履行不好，企业面临的违法风险，这是企业必须极力回避的。应尽责任则是正常运营和平稳发展的保障。企业的正常的运营也应符合运营所在地的道德伦理习惯，否则即或没有法律风险，但会面临巨大的社会压力。也会时刻影响企业的日常经营。愿尽责任是没有法律法规义务和道德要求的，是企业自己选择的对社会发展有益的行动，可以为企业带来社会声誉或市场机会的，会给企业带来竞争差异化优势。从部门层面来看，企业各部门可据此以新的视角来看待和评估部门各项管理工作。从员工个体层面来看，员工可结合岗位情况来分析职责履行状况。

【文献来源】https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-wto-tribune_thesis/0201277357205.html