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收银员绩效考核办法
一、 目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于箱包交易中心收银部门。
二、 优秀员工评比标准：
1、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）
2、 无顾客投诉。
3、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。
4、 全勤。
5、 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
6、 遵守门店及部门各项规章制度。
7、 团队精神及上进心强
8、 服务态度热情、亲切。
注：优秀收银员的奖励办法依“******员工奖罚管理制度”
三、 收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内)
1、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。
2、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者。
3、 随便让其他人员操作收银机者。
4、 不遵守公司内的各项规章制度者。
5、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
6、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者。
7、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者。
9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
10、倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
11、仪容仪表不整者。
12、不遵循收银员岗位职责者。
视情节严重分别予以A类至D类过失处罚。
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