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怎样管员工不服从管理

时间：2023-03-18 00:34:11 下载该word文档

怎样管员工不服从管理
怎样管员工不服从管理
教你管理好强势的下属
哪个公司都会有一些不“听话”的下属——其他人都必须遵守的一些规则，他偏偏就不遵守；当人人都明白“工作需要忍耐”的时候，他硬是不买账，甚至还会对你说最好这样，而不是那样……
曾在《纽约客》上看到一幅漫画，画面上是3个小孩子在演算乘法习题，2个孩子写的是“7×5=35”，另外一个孩子写的却是“7×5=75”，这个孩子怒瞪小眼，对老师说：“我的答案也许是错的，但它就是我此刻的想法。”所谓强势下属，也许多少有点像这幅漫画里执拗的孩子，在他们的心目中，视自己的想法为重，而规章、习惯和人际关系都得为它让路。也许他们的答案是正确的，可是这种强烈情绪常常使他们无法多加思考这些答案的正确性。
从群体行为学的角度来说，下级不服从上级的情况，大致有三种。一是对人不对事，对上司本人不认同；比方说，认为其个人的能力或品德不配做上司；二是对事不对人，比方说，对某项工作任务的不认同；第三，对人又对事，既对上司个人不认同，又反对他的工作安排。正像上面谈到的那样，感情冲动的强势下属往往分不清自己是针对某一个特别的人，还是针对某一件特别的事。总体来说，强势下属在对自身处境的分析方面常常是盲目的。
有人曾总结出一个“服从公式”：服从=（权力+能力）×情感。作为上司，在自身

能力和情商两方面存在缺陷，就会不可避免地遭遇强势下属的冲击。在这种情况下，上司应该冷静处理，首先检讨自身可能存在的问题，争取让危机变成推动工作发展的动力。
下属为何强势？
Tiger辞职已经有两年了，但是提起当年的顶头上司老Z，那个基金公司首席分析师兼研究总监，他仍然是满脸不屑的表情。“工作能力相当差。而他的道德人品，有点正义感的人都看不上。就是因为这样我才受不了他，才自己出来创业。”
Tiger当时是公司的行业研究员。作为从名校毕业的新人，他的业务能力算是极强的。老Z则是个老同志，学社会主义政治经济学出身，用Tiger的话来说：他那点知识储备，早就不适应现在的市场经济情况了，基本上也就是混资历、搞钻营，才混到今天的位置上。
和Tiger一样，Cynthia在两年前做品质保证科科长的时候，有时也会对老板十分不屑。有一次老板心血来潮，要求Cynthia去检查公司账目，看怎么样才能把公司的费用节省下来。Cynthia觉得这分明就是在犯傻。“仅仅检查公司现有的报表，是不可能有结论的。真要节省就应纠正开支里面的错误，减少不必要的浪费。那就得把公司部分的财务报表重新修改过，每个小科目的定义都分得更细更精确，这样的话，人力和其他成本都会上升，比老板预想的最好成绩还要花费得多。”
Cynthia明确地把这些想法说了出来。“老板的脸色难看了一下，后来找另外一个人忙活了两个礼拜，无功而返。”Cynthia当时完全不觉得自己算什么强势。她胆敢这么说，也是因为无论接受什么任务，她完成的速度和质量从来都是让老板无可挑剔。强势的下属都有相似的地方：他们必定有着某些过人之处，尤其是和上司相比，例如：专业知识更强，更有效率，人品更好等等。

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