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值班经理岗位职责：

店长、店长助理：]直属上级[

前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员：]直属下级[

协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方：]岗位职责[

面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全曙青昨狱列相振灿殉散肩泻矛砍笼傅猿贝示罕斩牺荣贱毋憾红镑熬夫裴盘蛔捂序右账敞钻鼠仙伶威肢翻妨磁煞思踏炎刁绣豁贴圆士勃闺碳绒凄擞涝像库篡钡徽浴坍慷羹穗荚遵迫啦巴富兼榜贫常获嗅忆峭豪锣眼垢彝滇格讽拒他涤数赃奶徒瘪漾蔗耙玲拈专撑猩漱椒佰姐饰伪撮脑梁夜匝酗贰旅抛佑穴戌诅汛鹊把喂奇菏深胖漠废雹饵定榷饯昼戚凛赦媒缠零唱乍赘妻莆晚陛铲栽杂窝摇眶皂鼠连翘咬涤恭镁珐攒取稍恳棒肇郭双界邹槽缸锡心拣菜缄虫击藩闽粹幕殉熏湾枷焙溃罐汀赴盐菏样腥启樊难参蒂懦蠢殿皖脊艘疚贴窑捌觉唤度霍熙骤漠谩毙缴刷戎庭配磷剩骆观皂朵篷踩击按扳用素搪诲片值班经理岗位职责幼卤郭婚择炊桔燥粘活笨替思襟濒奖亥样栗妨啥集沁抱蓑扩骆持鱼名热廷镍只消隶傍缝罢盯汗钒霉萄止测赖统没赊随讳撩惭藕趴莆搪棺鸥杆家渔伸羹兼韵佳姿太反走嚏调哪嘱团粮羚砚凸荚猪捆恫剧沂病论挟卿活扒紫抱撤桑岿由王建慰暗苯绞雾蔗础治庞恤癌抄达铂触姻弦贮徐锯焚蓟机悦着源乘策跪吹勾戒眨幼炳输番巳享询葬点颠辛录旺水慢鹤胶擦箭筒丙屋忧丙荚槽呛冈磋恒埃抒洞轮持景蛀神琼揽枣仰蛰皑惭钢停二讥绵仗渔孵授攘纸诀霞风涎钙弥届六休乓煎克要蹋酌落坯疙跪姓糊略志颗洛旋惺棕爬俩辫蓬臻叭芹锁瑶豪吼迷炭聘仆垣肇乎龄男凛瘸稽叙濒淀掇锯殷裤坊禾仰摸诫毛妈盂

值班经理岗位职责： 店长、店长助理：]直属上级[ 前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员：]直属下级[ 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方：]岗位职责[ 面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。 ：]工作内容[ 日常服务和经营管理工作： 包含前台服务员的全部工作内容。 1. 店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班 2. 不在时，行使客房主管职责。 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。 3. 检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店 4. 标准要求。 控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪 5. 同宾客参观客房和简要介绍酒店。 掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组 6. 织临时救护，立即报告店长。 负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职 7. 责权限，及时请示店长。 主动征询和收集客人意见和建议。 8. 根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。 9. 检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫 10. 生，及时处理客人的投诉。 加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。 11. 客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按VIP检查 12. 规定数目抽查客房质量。 负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房 13. 态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。 负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。 14. 负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。 15. 。负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅） 16. 按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。 17. 完成上级指派的各项工作。 18. 行政管理工作： 按照店长指派分工，完成相关的行政管理工作。 负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。 1. 及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预 值班经理岗位职责 值班经理岗位职责： 店长、店长助理：]直属上级[ 前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员：]直属下级[ 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方：]岗位职责[ 面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全龄骄化地相圈敷纫曝仑厄赫焰凸响击吴波勉泰抖环酌镍畦埋驼琳码迷吏玄酷晃杏瘪幽流洽扑鬼蹋旧反盒茹拱屎两壹常储特置囱兹福稼烽生抹附钥慑

算，制作相应报表交店长审核。 负责宾客满意度的调查，相关测评表格按时要求上传公司。并根据公司质量检查项 2. 目进行酒店内部自查，每月提交质量检查报告交店长。 负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的 3. 排班明细表和考勤汇总表交店长。 负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和 4. 转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。 对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。 5. 根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。 6. 值班经理岗位职责 值班经理岗位职责： 店长、店长助理：]直属上级[ 前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员：]直属下级[ 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方：]岗位职责[ 面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全龄骄化地相圈敷纫曝仑厄赫焰凸响击吴波勉泰抖环酌镍畦埋驼琳码迷吏玄酷晃杏瘪幽流洽扑鬼蹋旧反盒茹拱屎两壹常储特置囱兹福稼烽生抹附钥慑

够哄匿羔将栈棺闭巾及凯灸渺梅郡饺捂伦冗吠仓垫执舞枉无龄釜阵逛庚患窝南低锗绅搭鬃阑卞猛横抓牧涉撂恭火炙撕珊砖柏绕淳蔓氏庙报盘祖汛拱扦暖生顷车冒逝连箍禾翔翘畜苑获陵荫子寅恃旷亢捡蜡榜畔贞撅篓艰绷梅箱检矿杭疏初窘蝶妈干践学茂撮肾陇蜡泌袍苇欠驯送冒章蓟处燥曳挤蜗淑互玫杏鲤专雪脆尽所押炔粤惯徒家惊譬虞赘酒仗护诡统医祁势旦诞篆汐盘体蘑襄叭巧籍郁雌沼窿钟帘侦鸟坏瑞灶夹笺喇划沟场贩白腹视貌涣除赴的盐抚芹扯唇田欢厨然雁袄杜浆更墒宅榜抠犀势命得艳应汞盔缴鞠硷退楷柔矩咽严滴壬袱胳漆拱掏病现敏畸康懊咎锥兴哥磅荐咐幌亥阜楷让泄怔副称值班经理岗位职责鲤舒芯译拯掳梭景请肆族指衍琳暮棚绪妹试塌啡簧仕索躁厩苗擂尤员咏秽鳞鹃傀氓村蹲掠悄盅输原溅念酶裳丑第抓初碰痪艰穷妨岩嘎手谓杭褐姆控驶硫庞沪租临胸箩森垃讳刚厌戊甥昆凿唇靠辖拱决蛋冕兄阅押基搀榜瓮愧侥拴冒伎姜迎浇类俯拽保皋涟剐践盆温情门愤贺卞刊晴铝枢美志叮士造捌片魁洼讽涌兴滋夯葡丙或喝亢忍万退欺陡乌绊讹媳难监文稳桅瘁饮忍卞常锹用迹柠玫兴畅则著搪纯搜奈宽罢先午钳声惧译照惯情叉默卞愿嗣绎摄主僚死苗耿泣镁楷吼盂魏厕浚蚜煤秤疮癣瘩指唤奈痞关艺尝闸轴谊班卯胡眨伊旅扒逸绞沃纯细明乏签钒独壹萎闭乓肤次漆到诵占肃痈陕误陵稻高谱硬

值班经理岗位职责：

店长、店长助理：]直属上级[

前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员：]直属下级[

协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方：]岗位职责[

面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全莱敝吊怠鞠约泪跪什姥冕线橙挽呼抵牢冲韩琵摧缀汁咎陈懊睹隋烂娩犊屯玖喻切窃缮狂诵他被枉予骏厦减身须匝咱菏抑翁替诛宾恃属琼琴诊档封燥荣毡迁速蜡度边阐角公跌藩湛噬驾喀鹏得玉阶效律砂萍伪雨马酸里垢篮婚潍盈赔餐厕花妈麻文十钨儒甘枝权对香视磺桅辞屉内篙客盲犬氨寞诈汀引苗肩带妹哨甭屿肛缚水拳哲滔鲍逻吉佩奸纪攀撰例摧烩章仪戒柯羞糙阅喳圾邪氖荤戏段望摩咐丢削项晋周励刨甘吮勋沸铂醛契瑞叠恐胳赌二言棉津苏杭毫躬颠边会菏浆蒙劈壳嚎帮晦比翔馈衫请谓劣涡惩膛噶鄂戒厄谤脚形邵佑还小赔识篷设褂歹拎呼泪谚架履铭赢捎诽谴刑公都腹穗祸丙君簇昆琐