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回复函格式及例文

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本文格式为Word版，下载可任意编辑ｘｘｘ股份有限公司：回复函格式及例文回复函格式及复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。【格式写法】复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：〔1〕标题由发文机关、事由和文种类别〔复函〕组成，一般不行省略。〔2〕正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处ｘｘ函收悉，经ｘｘ讨论，现答复如下〞之类，要写明来来函收悉，针对你司所提问题回复如下：一、我司目前生产经营一切正常，不存在影响你司股票交易价格异样波动的重大事宜；二、我司及实际掌握人不存在其他应披露而未披露的重大信息，包括但不限于重大资产重组、发行股份、上市公司收购、债务重组、业务重组、资产剥离和资产注入等重大事项。三、我司及实际掌握人承诺至少将来3个月内不会策划上述重大事项。ｘｘｘｘ集团有限公司二〇ｘｘ年六月二十七日信访回复函ｘ先生：您好！您在《ｘｘ市政府系统公开电子信箱》的信访件〔渝建委信箱〔20ｘｘ〕640号〕收悉。现就您关于“ｘｘ区天城东路原天城档案局宿舍楼产权问题〞的信访事宜，回复如下：函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复〞、收到投诉件后，区城乡建委马上组织人员展开调查，并向相关方面了解状“特此函复〞等语作结。〔3〕落款发文机关、日期并加盖公章。【回复函】公司回复函况。经查，你所投诉的天城东路原天城档案局宿舍楼，建设业主为ｘｘ区档案局，建设手续证载项目名称为ｘｘ区档案局移民迁建工程，属于移民迁建项目，不属于法定的商品房，不能适用于商品房的相关政策。据该项目建设业主区档案馆反映，该项目前期建设手续齐全，目前已完成环保、防雷、人防、园林、消防、质量单项验收，因规划标高问题不能完成规划验收，导致至今不能为购第1页共3页
本文格式为Word版，下载可任意编辑房户办理房地产权证。为进一步核实状况，我委与区房管局取得联系。经查，区房管局至今未收到该项目申办房产权登记所需的相关资料，一旦该项目申请办理房地产权登记的资料齐备，区房管局将准时办理。为此，建议您可直接向建设单位咨询相关手续的办理状况和进展。此外，为引导市民理性消费，长期以来，区城乡建委坚持不间断地开展购置商品房公益宣扬，“买期房请看《商品房预售答应证》，购置无预售答应证的期房，由买卖双方依法承当法律后果。〞以此引导市民理性购房，维护房地产市场的正常秩序。在此感谢你对城建工作的关注和支持！此复ｘｘ市ｘｘ区城乡建委20ｘｘ年4月23日投诉回复函敬重的客人：您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您抱歉。对于我们员工的失误，我们感到很愧疚，我们肯定会加强对员工的管理。我们企业坚信一个道理就是“100-1=0〞。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，假如其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否认，因为他不行能体验全部的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了全部项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客〞，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。它告知我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点〞的问题，而对整个系统的其他部分予以否认。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性〞。在顾客理性面前，任何埋怨都是无用的。服务，就必需要追求顾客满意。对此，我们酒店对“满意〞的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的主动情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲解并描述自己的被感动状态。只有这样的“满意〞，才是真正的“满意情感〞。我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、掌握严密的服务质量掌握系统，通过肯定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行照实记录，认真分析讨论，根据质量管理要求第2页共3页

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