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第五章激励理论及其应用
一、简答题
1.什么是双因素激励理论？如何将保健因素转化为激励因素？
答：双因素激励理论的基本观点：
（1）传统理论认为，“满意”的对立面是“不满意”，但双因素
理论认为“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。
（2）那些使员工对工作感到不满意的因素主要是与工作环境相
联系的保健因素。保健因素主要起预防作用。保健因素包括工作本身、认可、成就和责任、进步、晋升等。在工作激励中，保健因素的满足主要是避免员工的不满意。
（3）那些使员工感到满意的因素主要是与工作内容相联系的激
励因素。激励因素包括公司政策和管理、监督、薪水、工作条件、安全以及人际关系等。只有对激励因素的满足才能真正达到激励员工的目的。
将保健因素转化为激励因素的措施有：（1）精神激励是最长久，通过有效的领导、积极向上的企业文化、个人参与、多元化价值观等事业留人、也可通过绩效管理、行业发展、职业的优越感、绩效激励等情感留人；（2）个人目标和公司目标结合；（3）帮助员工做好职业规划；（4）制定较为灵活的薪酬策略，与工作发展前途对应等2.内容型激励理论主要包括马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰
的成就需要理论，试对它们进行比较。
答：ERG理论是在需要层次论基础上的发展主要表现在：
(1马斯洛的需要层次论是建立在满足——上升的基础上的。也
就是说一旦较低层次需要已经得到满足，人们将进到更高一级的需要上去；而ERG论不仅体现满足——上升的方面，而且也提出了遇挫折——倒退这一方面。挫折——倒退说明较高的需要未满足或受到挫折的情况下，更着重或把更强烈的欲望放在一个较低层次的需要上。
(2需要层次论认为，每一个时期只有一种突出的需要；而ERG论指出在任何一个时间内可以有一个或一个以上的需要发生作用。
(3需要层次论认为，人的需要是严格地按由低到高逐级上升的,不存在越级，也不存在由高到低的下降；而ERG论则指出，人的需要并不一定严格按由低到高发展的顺序，而是可以越级的。
(4需要层次论认为，人类有五种需要，它们是生来就有的，是
内在的；而ERG论则认为，只有三种需要，其中有生来就有的，也有经过后天学习得到的。
(5ERG论在一定程度上修正了马斯洛的需要层次理论弥补了需
要层次理论的不足，更符合现实社会中人们的行为特点。
成就激励论是在需要层次论基础上的升华主要表现在：
(1着重点不同。需要层次论研究从低到高顺序的五种需要；而
成就激励论不研究人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人还有哪些需要。
(2认识度不同。需要层次论认为五种需要都是生来就有的，是
内在的；

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