淘宝开店不可不注意的3个细节

经常听很多做淘宝的朋友抱怨，为什么我的产品质量好，店铺装修也不错，每天也有在各大论坛发帖推广，销量还是上不去呢？的确，现在淘宝行业竞争太激烈，你想得到的做得到的别人也有在想在做，大家都一样的想法和做法，当然很难脱颖而出。那怎样才能把店铺销量提上去呢？这里我就不讲那些大的方面了，讲讲细节问题。根据我对一些销量高的店铺的观察和身边朋友开店的调查，总结出下面3个淘宝店主容易忽略但是十分重要的细节。

1、宝贝描述很重要，详细具体不可少

我仔细对比了一下销量高的店铺和朋友开的店，发现双方的宝贝说明不太一样，销量高的店铺宝贝描述相当详细，包括宝贝材料、宝贝产地、宝贝的售后服务、生产宝贝厂家、宝贝的性能等等。而且卖家能够从消费者的心理出发定义关键词，这样买家一搜就能搜到你。另外，我注意到一些店铺的宝贝文字描述不仅仅局限于宝贝详情，还会写上一些关于宝贝的故事和煽情的文字。在硬广告中间插入软广告，以情动人，这样让店铺显得更有人味儿。相反，朋友的店铺的宝贝描述就显得简单了一些，草草几个字，几句话，让看的人觉得不明就里。这样，形象分就打折扣了。而且文字干巴巴的，读起来枯燥无味。因此，一份好的宝贝描述，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，对你产生信任感，从而爱上你的小店。

2、宝贝图片最打眼，高清无印是关键

通过人气高销量高的店铺客服美眉的几次咨询，了解到他们的店铺从信誉一两颗心到做到皇冠或者是几个钻的过程，在给网店做图片的时候都是找专门的摄影师或者摄影机构，对宝贝的各个角度，各种效果进行拍摄，以求达到最好的展现，让买家看得舒服。现在在淘宝里逛，我发现包括朋友的店铺，依然有很多人没有注意这个细节，更有些人在宝贝图片加上了水印。这些粗糙杂乱的图片不仅会让人感觉不舒服，更会让顾客觉得店家没有用心做事，很多买家往往一看到图片不合眼缘就可能连下面的宝贝描述都没看就关闭了页面。如何让你的图片更加吸引人让买家停留呢？站在买家的角度思考，如果我是买家，我希望看到什么样的图片呢？高清、无印、多角度、细节化，最好还要有点艺术感，这样的图片才会让买家有兴趣看下去。但是一般的卖家也不是专业的摄影师，不可能做到这样的程度。这个时候就最好花点钱请专业的摄影机构或者摄影师来帮你的忙了。我一个在容桂开网店卖家具的老朋友就请了当地有名的光影在线淘宝摄影公司帮他的宝贝拍照，虽然说花了些钱，但是他觉得很划算，花这些钱能换来一天几十单的生意，很值。这个朋友圈真实的例子足以证明一张好照片胜过千言万语。

3、沟通技巧要学好，服务周到信誉高

网店跟实体店不同，实体店顾客和老板是面对面交流的关系，网店通过阿里旺旺进行对话，彼此看不到，因此在对话过程中店家要做到及时耐心的回答，温馨周到的提醒。可以在聊天窗口设置自动回复，一来你不可能24小时一刻不停盯着电脑，自动回复可以让顾客不会感到你怠慢了他；二来在自动回复里提及店铺的最新优惠信息最新上架的宝贝等等，可以让买家产生进一步了解你的店铺的欲望，说不定又促成了几笔订单。另外一个细节就是，顾客如果说要买你的东西，你就很热情。因为其他原因又不买了就马上转变了态度。其实，一个优秀的卖家，不管顾客买不买，都要以一种最贴心友好的态度对待。关于信誉，很多卖家一开始开店都想方设法刷信誉，信誉的确是很重要的一项指数。但信誉不是刷出来的，是做出来的。只有你先付出，才会有收获。把心思放在如何使每一个顾客满意上，而不是雇佣一些水军帮你刷信誉，我想这样才是一个店铺发展下去的重点。