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正在进行安全检测...
时间：2023-11-16 11:56:19 下载该word文档
迎宾岗位职责
1、必须牢固树立“视顾客为上帝”的服务宗旨，严格执行各项规章制度，视岗为家。
2、
当客人到来时必须使用规范化服务用语问候客人，并主动介绍酒 店概况，促销各种服务项目。
3、维持好大堂的正常工作秩序，将客人引领到指定场所。
4、
必须时刻注意自身形象，做到动作规范化、语言标准化、服务程 序化。
5、
严格执行各项规章制度，做到无客人穿鞋上楼，凡来本酒店会客 者，必须进行联络，得到同意后方可放行。
6、
协助收银员做好客人买单的照应工作，不放过每一细节，避免跑 单现象发生。
7、当客人离开时要主动向客人致道别时礼貌用语8、做好安全放火、防盗工作。
9、严格执行服务流程，认真打扫区域卫生，按时上下班。
10、
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