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篇一:做好办公室工作经验交流材料 做好办公室工作经验交流材料 各位同志: 大家好非常高兴有这样的机会与大家学习交流刚才两位同志对公文写作知识进行了详细的讲解,讲得很全面也很具体对公文写作方面有很大的帮助下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下.
首先谈一下我对办公室工作的一点认识
办公室作为综合办事机构是承上启下沟通内外协调左右联系四面八方的枢纽具体的工作总结起来就是通常所说的:“三服务”,为领导服务为基层服务为群众服务 办公室工作的作用一是上情下达下情上传发挥枢纽作用二是协助领导处理日常事务,发挥助手作用三是草拟文件处理信息搞好调查研究使领导及时掌握各种重要情况挥参谋作用
办公室的职能根据办公室的工作性质及其所处位臵其主要职能可以概括为办事当参具体而言办事是指办文办会接待及其它工作等当参谋体现为出主意提方搜集信息调查研究等
办公室工作的特点办公室的工作千头万绪琐碎而繁杂但并不是无章可循,而是具有一定的特点主要体现在一是从属性办公室的工作要始终遵循为领导服务为机关服务为基层老百姓服务的基本指导思想二是政治性办公室的工作是体现执行贯彻领导意图的工,这些工作都具有很强的政治性和政策性直接影响各种方针政策的贯彻执行三是事务办公室的工作大多很具体电话文件会议接待等等事务尽管琐碎却非常重要四是临时性办公室工作最大的规律就是没有规律经常会接到领导紧急交办的任务作临时性突发性特点比较突出.
综上所述全面深入地认识办公室的作用职能特点是对办公室工作人员的基本要求,也是做好办公室工作的基础和前提那么怎样才能做好办公室工作呢我认为要做好以下三个方面工作
政务工作,务实高效
办公室工作千头万绪任务十分繁杂在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一在政务工作中能体现出办公文秘人员能力能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现.做好政务工作就要求大家在工作中精益求精开阔思维放宽眼界多多摄取知识来充实自身做到用什么有什么只有这样才能跟上形势的发展.那么我们怎能样做到什么有什么
要提高学习能力.随着形势的发展变化,办公室工作的内容越来越广泛,任务越来越艰综合性越来越强对办公室工作人员服务能力的要求越来越高特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段各单位各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展因此我们办公部门必须努力的提高服务能力才能跟得上形式的发展而搞好服务的前提是提高学习能力,就是
做到三个增强”:一是增强学习的自觉性.从事办公室工作的人都了解平时大家的工作都非常忙办文办会来人接待应酬多而学习静下心来思考的时间却不多人的大脑不是电能掌握的知识量是有限的现在知识更新换代得非常快,如果平时不学习积累等到用时势必会捉襟见肘现在我们应该有一种知识的恐慌”,时刻感觉自己要落后了来催促自己学毛主席还说三天不学习赶不上刘少奇因此除了单位组织的学习平时我们还应该养成自学的习惯每天抽出点时间看看书学习一下学习的内容不一定多不是有句话叫开卷有益我们算比帐每天拿出一个小时看看报纸新闻书籍思考些工作方面的问题那一年365,我们得看多少知识,想多少事呢十年呢?我想我不说大家都清楚二是增强学习的针对性办公室工作要求大家学习很多的知识,而有时所学的知识相互联系得又不太大所以在学习中要有针对性学习如果缺乏针对性就很难收到好的效果要坚持要精要管用的原则既要学习理论学政策不断提高理论政策水平和辩证思维能力又要学习业务知识学习相关知识,不断提高工作能力和服务水平.要向书本学习不断拓宽知识面要向实践学习在实践中增长才干,要向领导学习提高综合素质要向同事学习采众长.三是增强学习的实效性学习的目的全在于应用.如果脱离我们的思想工作实际去任何形式的学习都没有太大的意义要坚持理论联系实际学以致用用有所成做到既联系思想实际来学习不断进行修养上的吐故纳新又要联系工作实际来学增强工作的原则性预见性和创造性十七大刚刚胜利闭幕我们党将科学发展观写入了党章中我们近期的学习要讲求实效将学习的方向有个重点的倾向,深入学习十七大所提出的新思想新要从而用理论武装自己的头脑 办公室工作经验交流材料 各位领导
大家好非常高兴有这样的机会与大家学习交流下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下.
办公室作为单位综合性事务处理部门具有参谋助手协调服务督办等职能,担当着承上启下,联系左右,协调内外沟通四方的作用.要履行这些职能发挥这些作用就要在工作中做到五子登科
所谓五子登科一是笔杆子即做好文字工作文字工作可以说是办公室工作中最难的工要绞尽脑汁为伊消得人憔悴"文字工作包括综合性和专题性会议领导报告单位内部公文新闻宣传及其他文字材料等.领导报告要求高既要有理论高度又要联系实际指导工作,其中还要有一定文采要想写好报告一要善于观察和揣摩.平时工作中熟悉领导的工作思路工作方法工作特点甚至领导的性格讲话特点行为方式等写报告时将自己融入领导背影中二要善于积累平时工作中搞清领导关注的重点吃准领导意思领悟领导意图将领导在不同场合的言论梳理清楚联系起来系统化准确提炼有价值的信息.写报告时厚积薄发思路清晰站在领导角度想领导之所想言领导之所言既有理论又有实际使报告充分体现领导的意志,成为效果良好的报告内部公文是办公室最多的文字工
必须严格遵照国家行政机关公文处理办法,按照公文办理流程保证文体准确格式规范语言流畅有的放矢, 到行文目的.新闻宣传是树立榜样弘扬正气讴歌先进人塑造典型形象的阵地,办公室工作人员要具备新闻写作能力,用一双善于抓住新闻题材的新闻眼及时写出高质量的稿件.二干渠办公室没有文秘人员也缺乏写作人才部门宣传工作有待进一步加强.
二是嘴皮子即做好沟通协调工作.办公室办文办会办事离不开与他人的协调沟通.汇报情况传达指示联系工作接待上访等都需要语言交流.因此办公室工作人员要掌握一定的语言艺术具备一定表达能力善于表达.汇报情况传达指示联系工作时抓住要简明扼要有话则长无话则短接待上访时有理有据劝说劝导,稳定来访者的情绪,平息来访者的怨气办公室是单位的信息部"办公室工作人员要有保密意识管住自己的不当说的守口如瓶,以免造成不良后果
三是酒杯子,即做好接待工作领导检查指导工作友邻单位工作交流组织会议来人来访都需要接待办公室是单位形象的窗口接待工作反映单位形象因此,办公室工作人员就要有一定的礼仪知识具备待人接物能力事前作好准备事中注意小节热情周到让客人高兴而来,满意而归
四是脚步子即做好日常事务办公室工作事多而杂就需要手勤脚勤嘴勤不怕多流不怕多动手不怕多跑路不让领导布置的工作延误,不让需要办理的公文积压不让其他部门的工作受到影响,当一个不辞辛苦的办事员把工作做实做好
五是好性子即做好维护稳定工作现在社会变革快各方利益冲突矛盾纠缠,维护社会稳保障单位和谐的发展环境,是新时期办公室的一项重要工作.办公室迎来送往交往范围在与各色人等交往过程中不可避免地会遇到不乐意的事听到不中听的话每当这时办公室工作人员更要保持冷静克制自己不冲动不激化矛盾听得进难听的话,受得住难受的气大肚能容天下难容之事小处是保证自己的正常工作体现个人良好修养,大处是维护单位的形象保持和谐环境
办公室工作造就了工作人员的综合素质决定了工作人员必须有三心二意"
首先要具备细心耐心进取心.办公室工作杂而多,既有年度重点工作又有阶段性工作重既有时间紧任务重的工作,又有繁琐的日常事务因此工作就要细心把各项工作统筹安排不顾此失彼,不因重点而忽视小事,不因小事而影响重点办公室经常遇到询问问需要解释说明因此就要发挥首问责任"耐心倾听不厌其烦能够解释的就解释清楚,解释不了的进行说明不简单的一推了之.对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工办公室要及时检查督办了解工作进度明了工作困难不作壁上观耐心地帮助想办出主意形成工作合力办公室工作润物细无声默默无闻看似既辛苦又无前途实则最锻炼人培养人因此办公室工作人员要有进取心无为而有为不断增强语言表达能文字写作能力组织协调能力参谋策划能力改革创新能力公关交际能力灵活应变能力高质量的做好本职工作.

其次是要具备服务意识和创新意识办公室工作就是为领导和职工部门和单位服务因此要强化服务意识提倡奉献精神甘为他人作嫁衣办公室工作一年到头都比较忙,加班加点早到迟退时常有别人在喝茶看报,自己在跑上跑下没有严格的作息时间有时要牺牲休息,有时为了写好文章落实安排完成任务而睡不安寝,没有奉献精神就搞不好服务办公室工作人员就是要度量大不计较个人得失正确处理苦与乐得与失个人利益与集体利益的关系乐于奉献不求名不为利,埋头苦干任劳任怨经得起委屈包容得痛苦以强烈的事业心责任感和荣誉感,饱满的热情投入工作仅仅有服务意识是不能满足工作要求做好服务的同时,还要通过学习不断增强服务能力向领导学习领导艺术部署工作调关系;向同志学习业务知识处理问题的方式向书本学习法律法规政治理论业务知向实践学习积累工作经验逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构办公室工作日复一日年复一年按部就班似乎是了无新意,实际上办公室是最容易接触到新生事最具活力的部门会不断接触新人物新事物新观点新思想因此要关注新变化新动向掌握新理论联系实际,指导工作,在工作中想出新思路新举措,采取新办法新手提高工作效率和工作质量使工作上个新台阶
总之办公室工作作风工作质量如何直接关系到机关的整体形象我们体会要做好办公室工作要把握好以下几点一是夯实基础健全制度建立台帐包括值班台帐信访台帐电话台帐等二是做到四勤"嘴勤手勤腿勤脑勤三是要有五心安心热心耐心细心专心四是具备五种精神:吃苦精神宽容精神合作精奉献精神创新精神篇三办公室工作经验交流会会议发言稿 强化管理提高执行力创新服务水平 尊敬的各位领导各位同仁 大家好
今天很荣幸能和大家在相聚感谢 工作会议,为我们提供了相互交流和学习提高的机会.对新形势办公室如何做到科学服务和谐服务是摆在我们面前的一个重要课题.下面,我将结合我院综合工作部实际情况谈几点粗浅认识
强化管理完善工作流程不断提高工作质量和水平 综合工作部现有员工 其中司),是我院和各部门的桥梁纽带处于承上启下联系左右协调各方的重要位置负着人事劳资财务审计档案管理公文文秘行政事务等重要职责其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施.为此我们把健全工作机制完善工作流程作为日常工作的重要内容大力推进工作规范化既降低了经营管理成本又提高了工作效率全院职工提供了比较满意的服务.
1建章立制明确职责任务确保工作有序进行 通过近两年来的企业标准化建设我院已完成了管理标准技术标准工作标准三大制度体系中的60余项制度规定,完成企业标准化建设的90。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制等管理标准与多项制度相继出台管理的流程化规范化,对综合部的职责进行了量化细化使每
位员工做到了各司其职相互配合工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总,在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级考核结果直接与该月绩效挂钩激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务 2完善协作机制,形成工作合力.
综合部的工作涉及点多面广需要各部门的相互配合与共同努力为此我们重点做好两方面的工作一是切实加强内部团结协作对工作中存在的问题和困难,大家出谋划策,齐心协打造团结和谐有战斗力的队伍二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系建立良好的工作关系,及时做好沟通协调等相关工作,以得到他们的大力支持和配合通过建立与各有关方面良好的协作机制充分调动了各个方面的工作积极性有效整合了各方面的优势形成了工作合力,保证了工作的顺利运转.
创新服务意识丰富工作内涵, 创造性地开展各项工作 我们的服务理念是服务永无止我们的服务仅仅局限于鞍前不越位马后不掉队"是远远不够,为了适应形势变化需要不断创新做到全方位提高服务品位和服务水平
想尽一切办法解决员工最关心最现实的焦点问题. 为了尽快改善员工工作生活环院工作部积极努力,开展了大量的前期工作经过全面深入的调查了解,通过公开拍卖成功竞得市区一块土地的使用权基地建设迈出了关键的一步并迅速进行规划设计铁塔迁移等工作采取有效措施,争取有利条件及政策加快院基地建设的步伐,广大员工期盼环境优美鸟语花香的办公生活环境指日可待;今年在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度在很大程度上调动了员工的积极性和主动激发了职工的工作热情落实员工休假和体检制度不断改进员工食堂工作保证大家用餐卫生安全健康时刻关注员工心态变化工作学习生活状况善于倾听员工心声,及时发现问题解决问题,切实为员工排忧解难做些实事先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问员工的生日及时送去生日蛋糕和良好的祝愿每逢节假日为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节,我们把他们组织来一起安排活动让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖感受了集体的力量,营造了和谐的工作氛围维护了企业发展与稳定的大局. 加强调研勤于思考,为领导科学决策当好高参 综合部的参谋助手作用发挥的好不充分不充分领导满意不满意,是检验办公室工作水平高低的重要标志.为了发挥好参谋助手作用,为领导科学决策当好高参要创新工作思路,在改进工作方法上下功夫我们要求员工努力做到以下三个必须一是必须参领导之所需谋职工之所求,谋到点子上参在要害二是必须超前谋划工作,要敢于打破传统思维定式换位思考超前思考考虑问题快半早半拍抢半拍,对领导关注的重点问题,做到领导未谋有所思对群众关注的热点问做到领导未闻有所知对工作中的难点问题,做到领导未示有所行三是必须搞好调查研究分析,深入一线摸实情,广泛收集信息和资料然后对各类信息进行科学分析结合本院实际加以整理提炼形成比较有价值的调研报告和方案为领导决策出思路出新招出良谋让领导多做选择题”,少做问答题

以上是 综合部一些做法和体会希望大家批评指正.通过这次联络员会议,我们也看到了与同行的差距和不足我们将虚心学习各方先进经验不断提高工作水平最后祝大会圆满成各位领导同仁身体健康工作顺利

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