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时间：2023-01-14 23:35:09 下载该word文档

如何与人交流：更好的沟通技巧HowToTalkToPeople:BetterCommunicationSkills
Mostofushavesituationswherewefinditdifficulttocommunicate.Improvingyourcommunicationtechnique,andbeingcomfortablespeakingtopeopleisextremelyimportant.Watchourtoptipsforbeingabettercommunicator.我们很多人都面临沟通困难的窘境。因此提高沟通技能，与他人进行舒心的交流尤为重要。下面几条小贴士助你成为社交达人。Step1:Useopen-endedquestions第一：提些开放性的问题Forconversationtoflowwell,it'simportanttoaskopenquestions,theseoftenstartwith‘how',‘when',‘why'etc.Anopenquestionissomethinglike:"Whatsortofthingsdoyoudoinyoursparetime?"Thisreallygetstheconversationflowing.Trytoavoidaskingclosedquestions.Thesearequestionsthatcanbeansweredwithyesornoanswer,suchas:"Doyoulikefilms?"

Closedquestionstendtokilltheconversation.为使谈话内容充实，提些开放性的问题是很重要的，比如以“如何”，“什么时候”，“为什么”等词语开头的句子。以开放性的问题开始聊天，比如：“你平时空余时间都做些什么？”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题，如：“你喜欢看电影么？”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。
Step2:ActiveListeningPeoplespeakat100to175wordsperminute(WPM,buttheycanlistenintelligentlyatupto300wordsperminute.Sinceonlyapartofourmindispayingattention,itiseasytogointominddrift-thinkingaboutotherthingswhilelisteningtosomeone.Thecureforthisisactivelistening-whichinvolveslisteningwithapurpose.Itmaybetogaininformation,obtaindirections,understandothers,solveproblems,shareinterest,seehowanotherpersonfeels,showsupport,etc.It'salsoimportanttogivefeedbacktoshowyourselfandtheotherpersonthatyou'veunderstoodwhatthey'vesaid.Dothisbysummarisingandrepeatingwhatyouheard.第二：做个积极的倾听者人们每分钟只能说100到175个字，但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转，所以很容易走神—听对方讲话的同时却想着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。比如为了听取信息，得到指令，理解他人，解决问题，分享趣事，感受他人，提供帮助而倾听。倾听后的回复也很重要，这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。

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