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正在进行安全检测...

时间：2023-11-12 15:24:40 下载该word文档

健身房前台岗位职责
篇一：健身房前台工作职责七、待会员热忱亲切,让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请经理处理,但需看法和气、面带微笑,严禁与会员争辩(特殊是在会所里和顾客面前。健身房前台工作职责客服部规章制度八、早班检查常备物品。如纯洁水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、一、上班持良好的精神面貌及工作看法，不允许在工作岗位打电话或发信息。毛巾等是否充分，缺乏应准时补充。二、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班恳求，要提前向部门要领取或补充的物品必需准时跟经理汇报领取〔每天在16：30前完成〕，确经理申请，需经过批准前方可换班。保在顶峰期没有缺少物品的状况发生。三、上班必需穿好工作服，佩带好工作牌。着装要求洁净、大方。工作时间不九、精确
发放钥匙并确认会员卡是否处于正常使用状态。同时挂允许穿拖鞋，不允许佩戴夸大吊坠耳环，应化淡装。念会籍参谋做好准客户的来访登记。四、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹；不许当着会员或顾客的面吃东十、按俱乐部规定播发音乐：在早晨09:30至18∶00播放轻快音乐，在晚西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。上18∶00以后播放节奏一点的音乐。严格把握好俱乐部前台音响设备的使用，在五、营业中，欢送声“您好！欢送光临〞，送客声“感谢光临，请慢走〞，要晚上后21：00后播发轻快音乐，22：00把全部音像设备关闭。洪亮。礼貌用语：“您好！请稍等〞。“您的卡〔您的包〕请拿好〞。“请问有什十一、在教练部课程开头前10分钟，全场播送两次即将开设的课程。么可以帮到您？〞等。十二、在营业完毕前半小时，全场播送两次预打烊。六、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的状况，如有状况离开必需做好交接工十三、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有会员遗留的东西、发错的卡等，作。
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做好记录，上交经理；核对水吧、前台帐目的填写是否精确。以便明天营业的顺当进展。接待用语1、遇到会员进来：“您好！欢送光临！请您出示会员卡~~~请稍等~~~118您的手牌，请拿好！〞2、会员走：“请稍等，1011您的卡，请拿好，感谢光临，请慢走！〞3、非会员参观：〔先让做嘉宾登记〕请您在这边做一下登记。〔登记中〕请问有预约吗？〔登记完〕祝您参观快乐！4、接电话用语：“您好！加速度〞。〔询问〕请稍等！我帮您转接我们的会籍参谋，您可以向他具体询问。〔找人〕请稍等！〔假设不在〕有什么重要的事需要我帮您转告吗？〞七、前台物品的整齐摆放常用文件标准摆放，私人物品不准放在前台。并定期清理废品！八、饮料预存除前期预存的以外，今后坚决不承受预存。九、查阅资料、做帐时的留意事项确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表，严禁在会员面前翻阅合约书和帐目表。晚上应在会员不多时开头做帐，做帐时要做好保密工作，做好帐后，要马上将帐目表与和约书放入抽屉。十、收银的留意事项1、不发问，看合约收款。2、看合约书发放赠品。并让会员在记录表上签名确认。3、看合约书确认是否开卡。开卡的，让会员在开卡记录表上签名确认。4、拍照，并精确存入电脑。十一、营业款管理当天前台、水吧的全部现金〔除备用金外〕全部交给后勤部张经理。十二、狠抓重复体验的人第9页

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