个人述职报告

尊重的各位领导，各位同仁：

　　大家好！回顾上半年的工作，在酒店领导的支持下及各部门的配合下，我们安保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“4个能力”提高绩效管理，为把太航西楼创办为1个人文、生态、活力的文明酒店等方面所做的1些应当做的工作，现在借此机会向领导及各位同事作以下汇报。

　　1、对消防组织建设的落实：

　　由于去年在消防工作上酒店领导对此的重视与支持，本酒店被消防部门评为“双星达标”合格单位。在此基础上，跨入XX年1季度开始，我们就侧重于“消防组织机构”建设落实到实处。由于酒店个别领导的调查及工作人员的辞离，使原“消防组织机构”结构人员产生变动，遵照消防部门的严格要求，并向领导请示，汇报。特对本酒店的“消防组织”结构进行了实际调查，建立了电子档案。并对各有关消防工作上按规定必须具有的各种“日查，月报，季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并实行实行。进1步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果

　　2、对酒店治安工作的落实

　　在去年本酒店被评为“市优，省优，”3星级酒店后，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加体现了上级各有关部门对本酒店治安方面的高度重视及严格要求，也使我们深感到安全工作的“任重和道远”。

　　1、由于在去年本酒店曾产生过量起欺骗婚宴礼的案件，所以我们今年坚持对此工作的有效措施，采取了对每家婚宴都提早给予打招呼，提示警惕的方式，并配合查视巡查，不给犯法分子有隙可乘。使今年以来酒店再没有产生过类似的事件。大大减少了客人损失及后后顾之忧。

　　2、今年于4月29日下午14时28分1楼餐厅和4月3日下午13时4分2楼餐厅产生两起客人背包被盗事件，对此卑劣情况引发酒店领导的主度重视。也给我们安保部及大压力。我们除配合公安机关查线索，调监控整理资料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖表各楼层巡查，加强对歹徒的镇慑力，威严对待。由此以来再也没有丢包事件产生。

　　3、前段时间由于酒店后院处于划区改造节段，在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱，也出现过1些问题，就在4月中旬后院恢复正常使用后，我们部门在重审原来的规章年度的基础上，根据领导要求和酒店的实际情况，结合绩效管理目标，对部分章法进1步整改，完善并实行，促使员工们主动配合出示出入证，配合查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，及时清算及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。

　　回想1个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来说这个月的工作是难忘、印记最深的1个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等1系列的适应与调剂，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己1个月来的表现、细想和行动总结以下：

　　1、工作表现

　　每天外出见客户时强化本身形象，提高本身素质，对自己坚持严格要求， 不要由于自己1个人1片天地就怠惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户1定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是”无规律”，因此，我要正确认识本身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼进程中1定要有总结和检讨，当日工作当日毕，业务讲效力，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以1定要努力，1定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已获得1定的进步。

　　2、工作态度

　　工作态度要严于律已，不断加强自己风格建设。到公司以来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。风格是公司1个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的风格有问题，把广源当做是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的1切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每一个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这1个月里，虽然遇到很多的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

　　3、工作行程

　　这1个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有获得成绩，但是我会1直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特地派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了4天业务，1路从莆田到福清到福州的线路走的，线路也是我1路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概109家公司，可能线路和地址都不是很熟习，所以在计划当中还有部份客户没有造访，但是效果很不错，到达

　　预期效果，有3家既然与张经理撞车，有7家现在是我的意向客户。 我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是1种奥妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右订货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开始。

　　4、下1步工作计划和展望

　　下1步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去造访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够掌控局势的情况下进行扩大，稳步求进求发展。以上是我个人体会和假想，我将全身心的投入到市场工作中。

　　1年来，我认真贯彻履行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员1道努力拼搏、积极开辟市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，依照年终述职的有关要求和内容，现将1年来的个人工作述职以下：

　　1、苏北市场全年任务完成情况。

　　20xx年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完玉成年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。

　　在原本的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从1个1个市场入手，同经销商编织5洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每一个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不歹意串货，逐1解决售后服务等各项问题，终究让经销商重拾了销售5洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区3个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过量，能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻觅适合目标客户，有针对性宣扬销售产品。经过1年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。

　　积极宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，乃至1些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高1块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每个月最少1次与本区域重点客户1起分析市场销售进程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、积极参与并协助上级领导做好1些销售政策的和流程的制定，并对实行情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指点。

　　1年下来，虽然苏北市场销售工作不管是在销量还是在销售管理方面都获得了突破性的进展，但仍存在1些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的剧烈竞争反应不够迅速，使我们失去1部份市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息搜集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助避免串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

　　3、苏北市场网络计划不好，23级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随便销售现象比较严重。

　　结合20xx年销售工作获得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸20xx年

　　1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来展开20xx的销售工作：

　　1、加强市场推行、宣扬力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，应用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣扬策略，监督广告投放，实行多媒体传播计划，制定并实行销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况搜集、调查，20xx年消灭江苏省空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交换工作，进1步完善销售管理工作。

　　20xx年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局，团结协作。

　　在平常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极其其他同事的工作创造良好的氛围和环境，相互尊重、相互配合。同时，勇于展开批评和自我批评，对其他同事的缺点和毛病及时地指出，并催促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承当责任。

　　20xx年我仍会和所有销售人员1道努力拼搏，力争20xx年公司生活用纸销量增长**%，为实现公司生活用纸销售总额为**亿元的目标而奋斗。

　　20xx年，在党组正确领导下，在各位同事的帮助下，以坚定的思想信心，务实的工作风格、饱满的工作热忱和严谨的生活风格，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。现将我这1年来的学习工作情况总结以下：

　　1、加强理论学习提高思想觉悟

　　1年来始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。在平常生活、工作中，坚持把以走大众线路的重要思想为指点，认真学习领悟党和国家的方针政策，提高了本身的党性修养，使我在思想觉悟方面有了1定的进步。

　　2、脚踏实地的做好本职工作

　　我来到安监局时间不长，1切都的从头开始，所以在工作中我虚心听取领导的意见，向身旁的同事们请教、学习，做到多听、多想、多问、多做，仔细学习他人的长处，弥补自己的不足，努力在短时间内尽快的熟习工作，安全监察是1项专业性很强的工作。今年在副局长的带领下，主要任务是调和全区安全生产事故隐患排查治理工作，通过集中学习与利用业余时间自觉学习《安全生产法》、《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》等法律法规，牢固建立了依法行政的理念。使自己在安全监察工作中有法可依，更好地为基层安全生产工作服务。

　　3、道德品行、和廉洁自律的表现

　　道德品行方面：反应了1个人的思想觉悟、工作风格和道德品质。我努力从本职工作做起，重视品德修养，建立“全心全意为人民服务”的主旨，具有坚定理想信心和政治立场，时刻做到讲政治顾大局、识大体，奋发进取，勤恳自励，在思想上，政治上、业务上不断完善自己，工作中做到实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不弄情势主义，始终保持积极向上的形态进行工作。

　　廉洁自律方面：平时重视党纪政纪条规学习，增强廉洁自律意识和纪律观念，始终能够以共产党员的标准来严格要求自己，自觉遵照党员干部廉洁自律的各项规定，处处严格束缚自己，加强党性修养和锻炼，自觉抵制腐朽思想的腐蚀，积极参加局里组织的廉政教育学习，牢固建立正确的世界观、人生观和价值观，提高防腐拒变的能力。遵照国家法律，遵照工作纪律，遵照职业道德，提高廉洁自律的自觉性。 今年，我自己努力做了1些工作，在思想上、学习上、工作上都获得了很大的进步，成长了很多，但是还存在着很多不足的地方，首先在理论学习上远不够深入，在工作中，我经常感到能力和知识的欠缺，需要进1步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，其次工作经验尚浅，在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，提高工作质量;使自己美满出色地完本钱职工作。

　　总之在今后的工作中我将继续发扬成绩，克服不足，严格要求，勤奋学习，努力工作，绝不孤负领导的培养教育。我也将真诚地接受并感谢各位领导和同事的批评，虚心听取各位的意见和建议，尽自己的最大努力把以后的工作做得更 好!

　　1、加强学习，提高素质，适应工作需要

　　始终把提高政治理论水平和业务工作能力作为1项重要任务，积极参加区政府和支部组织的学习和培训，加强本身的业务学习，做到学以致用，指点工作实践。

　　2、主要工作

　　（1）目标任务完成情况。认真做好部门内部管理工作，严格要求部门工作人员按部门职责、计生法律法规、贯标要求、绩效指标表做好各项工作。每个月、每季度都对部门各项工作完成情况进行检查，并及时提出不足，及时提出整改建议，部门各项工作都能保质保量的完成。

　　（2）层层签订目标管理责任书。我委与2街道办事处签订《20xx年人口和计划生育业务目标管理责任书》。催促、指点街道、企事业单位严格依照目标管理责任书履职，调和兼职委员会单位认真实行职责，认真做好人口和计划生育目标管理责任制考核工作。

　　（3）对辖区单位、街道人口和计划生育工作履行情况进行监督、指点、检查。

　　1年来本人检查、指点基层计生各项工作展开情况55次，对基层工作中存在的’问题，提出具体整改建议，并要求及时整改。认真、耐心肠给新上任的街道、社区、企事业单位的计生干部进行工作指点和政策法规及业务培训。做好对大众的培训工作。常常利用每周4食品行业协会为食品行业从业者发放健康证和下基层之际，对大众进行计生政策培训，参培500余人。

　　（4）严格依法行政，切实保护大众利益。

　　1、认真做好信访工作。接待大众来访28人，对大众的诉求及时给予答复和解决，每个月给信访局上报1次矛盾排查工作总结。

　　2、 催促各级 认真履行贯彻人口计生工作政策，各项计生经费落实到位，确保各项优先优惠措施惠及广大计生家庭。

　　3、做好严格控制活动人口政策外生育专项行开工作。组织辖区街道、社区进行了全面的摸底排查，入户对活动人口政策外生育人员在户籍没有给小孩落户人员进行宣扬教育，制定告知书，并通过电话、活动人口服务和管理平台给户籍地通报政策外生育人员情况，催促政策外生育人员到户籍地缴纳社会抚养费、给孩子落户，并进行认真分析、总结，

　　4、再生育审批31例，审核新增落户资料200余份。20xx年征收社会抚养费21例325734、66。

　　3、廉洁自律方面

　　认真学习《中国共产党纪律处罚条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，正确对待权利、地位和本身利益，做到自重、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的腐蚀，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做。

　　4、本身存在的不足

　　1是理论学习还不够深入；2是工作还有待进1步改进，发现部门工作人员工作出现过失时，性子比较急，不太注意工作方法，说话太直接；3是有时只重视对部门、基层计生工作业务指点，轻视了政治思想工作。

　　5、今后努力的方向

　　继续带好计生队伍，继续抓好各项工作任务的落实，为xx区创造良好的人口环境，做出更大的贡献。

　　从20xx年到现在两年时间1晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动实行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优良服务等方面都有了1定的提高。现将这两年的工作情况总结以下：

　　1、思想方面

　　我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量1个人成熟度的主要表现。这两年里，我深入认识到农行的发展是我获得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉保护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献气力。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调理自己的心态。这1点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折眼前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐步接受了这样1种思想：勇于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽可能给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

　　2、工作方面

　　在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复1日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供1定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　3、学习方面

　　作为1线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我1方面向同事们请教业务知识；1方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

　　我作为1名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。